Hesap Silme (Account Deletion)

Son güncelleme: 14 Temmuz 2026

Hesap Silme

Mobiily (Telrics Limited) hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silmenizi kolaylaştırır. Bu sayfa, hesap silme talebinde bulunma adımlarını ve hangi verilerin silindiğini ya da yasal olarak saklandığını açıklar.

Hesabınızı nasıl silersiniz?

Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi silmek için, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin (dilerseniz /contact sayfasından da başvurabilirsiniz). Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde işleme alırız ve tamamlandığında sizi bilgilendiririz.

Silinen veriler

Talebiniz üzerine şu veriler kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir:

Hesap ve profil bilgileriniz (e-posta adresi, dil/para birimi tercihleri, iş ortağı/atıf bilgisi)
eSIM kullanım metrikleriniz (ICCID, veri tüketimi, plan durumu)
Destek ve iletişim kayıtlarınız

Yasal olarak saklanan veriler

Sipariş, fatura ve ödeme işlem kayıtları, yürürlükteki muhasebe ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (işlem tarihinden itibaren genellikle birkaç yıl) saklanmak zorundadır; bu süre dolduğunda ilgili kayıtlar da silinir veya anonimleştirilir. Ödeme kartı bilgileriniz Mobiily tarafından saklanmaz — ödemeler doğrudan ödeme sağlayıcımız Stripe tarafından işlenir.

Aktive edilmiş eSIM'ler

Aktive edilmiş bir eSIM'e ilişkin operatör/tedarikçi kayıtları, hizmetin sağlanması için ilgili tedarikçide tutulabilir. Hesabınızın silinmesi, aktif bir planın kalan süresinin iadesi anlamına gelmez (bkz. /legal/refund).

---

English summary

Mobiily (Telrics Limited) lets you delete your account and associated data. To request deletion, email [email protected] from your registered email address with the subject "Account deletion request", or use /contact. After we verify your identity, we process the request within 30 days and notify you when it is complete. We permanently delete or anonymize your account and profile data (email, language/currency preferences, affiliate attribution), your eSIM usage metrics (ICCID, data consumption, plan status) and your support records. Order, invoice and payment-transaction records are retained only for the period required by applicable accounting and tax law (typically a few years from the transaction), then deleted or anonymized. Mobiily never stores your payment card data — payments are processed by Stripe. Deleting your account does not refund the remaining balance of an active eSIM plan (see /legal/refund). Contact: [email protected]