Comment configurer votre eSIM Mobiily
Activez votre eSIM en quelques minutes après votre commande. Suivez l'installation en un geste, un QR code ou les étapes manuelles — selon ce que prend en charge votre appareil.
Avant de commencer
- Votre appareil doit être compatible eSIM et déverrouillé (vérifiez la compatibilité).
- Gardez une connexion Wi-Fi ou mobile stable pendant la configuration.
- On installe généralement une eSIM une seule fois — configurez-la avant de partir et activez-la à l'arrivée.
Quel téléphone configurez-vous ?
Où se trouve votre QR code en ce moment ?
Ouvrez Paramètres → Réseau et Internet → SIM et touchez le bouton +.
Après la configuration
- À votre arrivée, sélectionnez la ligne eSIM Mobiily pour les données.
- Activez « Données en itinérance » pour cette ligne — c'est ainsi que le forfait fonctionne à l'étranger.
- Suivez votre consommation dans « Mes eSIM » et rechargez facilement quand il en reste peu.
Questions fréquentes
Une question ? On a rassemblé ici les plus courantes.
Trois choses, dans cet ordre. Sélectionnez la ligne Mobiily pour les données mobiles dans les réglages. Activez l'itinérance des données pour cette ligne — une eSIM de voyage se connecte à un réseau partenaire à l'étranger, ce qui compte comme de l'itinérance. Et si votre forfait indique un APN, saisissez-le à la main : certains profils n'ont aucune donnée tant que ce champ est vide.
Non — un téléphone ne peut pas scanner son propre écran. Sur iPhone, ouvrez l'e-mail de commande sur ce téléphone et touchez le lien d'installation. Sur Android, enregistrez d'abord le QR code dans Photos, puis choisissez l'option qui permet de prendre une image dans la galerie depuis l'écran de scan.
Installez avant de partir, en Wi-Fi. La plupart des forfaits ne commencent à compter qu'à la première connexion de l'eSIM à un réseau sur place : installer tôt ne coûte rien et vous évite de dépendre d'une connexion d'aéroport que vous n'aurez peut-être pas.
Cela signifie en général que le téléphone n'a pas de puce eSIM, ou qu'il est bloqué par un opérateur. Les deux se vérifient avant l'achat avec notre outil de compatibilité. Sur certains Android, l'option se trouve dans Réseau et Internet → SIM → bouton +, sous le nom « Télécharger une SIM à la place ».
Un profil eSIM installé est lié à l'appareil sur lequel il a été installé, et le supprimer ne vous rend pas le QR code. Si vous changez de téléphone, faites-le avant l'installation. Les iPhone et Android récents peuvent transférer une eSIM un nombre limité de fois : voyez-le comme un bonus, pas comme un plan.
Besoin d'aide ?
Vérifiez la compatibilité de votre appareil ou contactez-nous — nous serons ravis de vous aider à le configurer.